Claro TV chama consumidor de "Otário Chorão"

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Como se não bastasse o transtorno pela péssima qualidade dos serviços prestados, o que a dona Anatel, agência criada para  legislar sobre a política nacional das telecomunicações e regulamentar as atividades empresariais do setor, não consegue resolver, o consumidor ainda tem que conviver com atitudes absurdas e injustificáveis das empresas concessionárias de serviços públicos, como aconteceu recentemente ao empresário César Medeiros, de Campo Grande - MS, que recebeu uma fatura da televisão por assinatura contratada à Claro com o seu nome substituído pela expressão "Otário Chorão", tudo porque ele solicitou um desconto no plano.

Bancos e operadoras de telefonia se alimentam da impunidade

Um boletim divulgado pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça mostra um dado que já se incorporou à rotina do cidadão brasileiro: bancos e operadoras de telefonia continuam no topo da pirâmide de reclamações por má prestação de serviços em todos os órgãos do Procon no país.

Do total de 1,6 milhão de queixas recebidas no ano passado, 81.946 foram dirigidas contra o grupo Itaú, seguido muito de perto pela Oi (80.894), vindo logo depois a Claro-Embratel (70.150), o Bradesco (45.852) e a Tim (27.102).

De acordo com o boletim do Ministério da Justiça, os problemas mais comuns enfrentados pelos consumidores no Brasil estão relacionados aos cartões de crédito (9,21%), à telefonia móvel (7,99%), aos serviços bancários (7,26%), à telefonia fixa (5,56%) e aos aparelhos celulares (5,44%).

Além disso, 35,46% das queixas dizem respeito a cobranças indevidas ou com informações insuficientes, enquanto 19,99% tratam de ofertas não realizadas. Outros 11,62% das reclamações estão relacionados a contratos não cumpridos e 11,19%, a denúncias de má qualidade em produtos e serviços prestados.