As histórias de Laurinha

Há cerca de um mês me cadastrei na página do Itaú Criança na expectativa de receber o kit "Coleções Itaú de Livros Infantis" pra poder contar algumas histórias pra Laura, minha neta de apenas 2 aninhos, e claro, começar a despertar nela o interesse pela leitura.

Anonymous cumpre promessa e ataca página do Bradesco

O Anonymous Brasil prometeu que em cada dia desta semana atacaria a página de um banco diferente, em protesto contra a corrupção e a injustiça social. A promessa está sendo cumprida. Ontem (30/01), foi o Itaú/Unibanco. Hoje foi a vez do Bradesco.

Usuários da instituição encontraram problemas para acessar sua página virtual ao longo de boa parte da manhã. De acordo com o banco, o problema aconteceu em razão da intermitência decorrente do excesso de visitas, que significa um volume de acessos acima da média.

O comunicado esclareceu, ainda, que a página não chegou a ficar fora do ar, mas não explicou a origem do excesso de visitas.

Itaú humilha funcionária e vai pagar indenização de R$ 100 mil

Miriam Messias Ferreira exerceu o cargo de gerente de agência no Itaú de abril de 1978 a agosto de 2002, quando foi dispensada sem justa causa. Ela entrou na Justiça do Trabalho alegando que dois meses antes da dispensa, o banco realizara evento em uma base da Aeronáutica em Angra dos Reis, tendo os seus organizadores anunciado que os gerentes das boas agências iriam de barco, os das médias de ônibus e os das ruins “a nado”.

No último ano em que trabalhou no banco e depois de receber vários prêmios por bom desempenho, Miriam foi transferida para uma agência considerada ruim e improdutiva, a partir de quando foi apontada como péssima gerente. Ainda segundo ela, um diretor chegou a lhe enviar pés de pato para que fosse nadando para o evento, e, para outro colega, obeso, uma boia de câmara de pneu de caminhão.

Bancos e operadoras de telefonia se alimentam da impunidade

Um boletim divulgado pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça mostra um dado que já se incorporou à rotina do cidadão brasileiro: bancos e operadoras de telefonia continuam no topo da pirâmide de reclamações por má prestação de serviços em todos os órgãos do Procon no país.

Do total de 1,6 milhão de queixas recebidas no ano passado, 81.946 foram dirigidas contra o grupo Itaú, seguido muito de perto pela Oi (80.894), vindo logo depois a Claro-Embratel (70.150), o Bradesco (45.852) e a Tim (27.102).

De acordo com o boletim do Ministério da Justiça, os problemas mais comuns enfrentados pelos consumidores no Brasil estão relacionados aos cartões de crédito (9,21%), à telefonia móvel (7,99%), aos serviços bancários (7,26%), à telefonia fixa (5,56%) e aos aparelhos celulares (5,44%).

Além disso, 35,46% das queixas dizem respeito a cobranças indevidas ou com informações insuficientes, enquanto 19,99% tratam de ofertas não realizadas. Outros 11,62% das reclamações estão relacionados a contratos não cumpridos e 11,19%, a denúncias de má qualidade em produtos e serviços prestados.